錦繡簡介Introduction


        貴州草莓视频在线播放物業管理有限公司成立於二0一二年三月,是一家具有獨立法人資格的有限責任公司,注冊資本貳仟零陸萬元的市場化物業管理有限公司;通過戮力發展與專業積澱,草莓视频在哪下载二维码物業管理服務麵積約380餘萬平方米,保潔服務麵積達630餘萬平方米,項目類型涵蓋住宅、商業、園區、辦公樓、學校、醫院、展館、城市服務、文旅九大業態。
        草莓视频在线物業已通過ISO9001:2008質量管理體係、ISO14001:2008環境管理體係及GB/T28001-2011職業健康安全管理體係三體係認證,擁有完善的物業服務標準、管理體係和質量控製體係。
        自成立以來,公司秉承真誠、厚德、信譽至上──專心、專注做專業的事,求優、求精、求創與誠心誠意的服務為宗旨;崇尚品德傳承於儒家思想,真心真意對待客戶對草莓视频在哪下载二维码的信任,致力營造“安全、舒適、方便、優雅”的工作和生活空間。
        公司在經營中,以誠實守信為宗旨,2013年、2014年、2015年、2016年、2017年連續獲貴陽市工商局頒發《守合同·重信譽企業》證書;一直堅持“關注客戶需求,打造物業精品,持續改進服務,提高管理效益”的服務方針,在管項目服務質量得到業主的一致認可,並獲得國家級優質《中國物業示範項目》的榮譽。
        草莓视频在哪下载二维码物業服務特點:以酒店管理、做管家式服務為第一管理目標、緊緊圍物業項目整體開發戰略、大膽探索、勇於創新、實施差異性、人性化、個性化管理;以單體樓宇管理為基點、做到管理到人、服務到位、責任到人的基點式管理模式以點連片、以片帶麵的全方位管理、第一時間為業主提供高效優質的服務。
        “零幹擾服務”最大限度地保障業主的尊貴生活不受幹擾,以不幹擾業主的生活品質為首要條件、力爭將可能由於日常管理而對業主造成的各類不良影響及幹擾降低至最低水平、突出高素質物業項目管理服務特點。
        “責任物業”提前將業主可能發生的一係列問題通過公司的前期措施做到三提前、“提前介入、提前發現、提前解決、”這就是“責任物業”以責任為己任、為業主提供優質的產品、以高效務實的姿態為業主提供優質服務。
        1、卓越服務
        公司在醞釀組建物業管理專業團隊的初期,就將打造精品式物業服務視為公司發展的重要環節。
        為了進一步探索客戶服務需求,並設計相適應的物業服務模式及服務內容,成立了專門的客戶研究團隊,將不同的服務模式進行細分研究,從而形成不同的針對性、適應性較強的服務模式並進行深化與優化,以及服務標準及服務流程的固化與完善。
        2、服務設計,以客為先
        草莓视频在哪下载二维码物業以客戶滿意為企業存在的惟一價值,提出“全心全意全為您”的服務宗旨和“持續超越客戶不斷增長的期望”的服務理念。根據不同項目硬件匹配及客戶群體的差異,草莓视频在线物業精心設計最貼合客戶需求的服務模式,將有限的資源與服務設計巧妙地結合起來。
        草莓视频在线播放物業服務核心要點為:通過理解客戶需求、感知客戶價值,對現有的服務流程和關鍵環節進行梳理,合理配置資源,從“認識客戶”—“了解客戶”—“幫助客戶”—“理解客戶”,進而“感動客戶”和“成就客戶”,最終實現客戶價值的最大化。
        3、貼心服務,始終如一
        “以我的誠心換您的放心,以我的用心換您的省心”,草莓视频在线播放物業通過細心觀察和實踐,緊扣客戶核心關注點,推出適當前置的服務,為客戶創造方便快捷、舒適溫馨的環境。
        站在客戶的角度對安防設施、公共配套、道路規劃等方麵提出專業意見和建議,確保優質的物業服務及相適應的物業管理成本。
        通過定期回訪的溝通形式,關注客戶的疑難問題,傾聽客戶的聲音。項目經理與業主密切接觸,親如一家,隨時為客戶排憂解難。
        24小時客服熱線、公司投訴專線、意見信箱、網絡投訴等,確保客戶可根據自身習慣暢順表達意見及建議,獲得及時的服務。
        4、精益管理,安全安心
        保障安全是業主對物業服務的基本功能需求,是服務滿足感產生的起點。草莓视频在线成人www物業特色的安全服務,將風險點的提前識別及預防放在最重要的地位。
        草莓视频在线物業采用“精益流程”方法和工具,總結和提煉出具有草莓视频在线播放物業特色的《安全管理模式》,通過全麵、係統識別危險源,將“物防—技防—人防”手段科學結合,為項目環境編織一張無形但可靠的安全防範網絡。
        在《安全管理模式》基礎上,建設獨具特色的安全管理培訓體係,通過各類預案的高仿演練,培養出一支技能嫻熟、責任心強的安全管理團隊。
        在智能化係統的基礎上,進一步加強公司對各項目的監控能力,輔以健全的應急處理製度,確保項目安全管理的統一監督和綜合調度能力,意外發生時,可第一時間將資源投入最需要的地方。
        草莓视频在线播放物業安全管理的成效贏得了客戶的高度認可,曆年客戶滿意度調查數據顯示:安全管理的客戶滿意度持續保持95%以上的高位,成為所有被調查各緯度中表現最搶眼的指標。
        6、規範運作,品質保障
        草莓视频在哪下载二维码物業嚴格遵循國家及地方法律法規的要求,致力於物業服務的規範化運作,為社會樹立了規範守紀、具有企業公民意識的物業服務企業良好形象。
        企業沉澱的經驗,同樣需要形成規範化、標準化、可複製體係。草莓视频在线成人www物業導入了ISO9002國際質量管理保證體係,物業的質量控製體係日趨完善,建立了完善的企業內部運作製度和各項操作流程。
        推出"物業服務報告"製度,將項目設施、設備的運行狀況、安全環境綠化情況等定期向客戶回饋,主動接受客戶的監督。
        為全麵、客觀了解客戶對草莓视频在线物業服務的評價,公司自成立以來堅持進行獨立第三方的滿意度調查工作。2013--2019年連續七年不低於92%的客戶滿意率表明,草莓视频在线成人www物業的服務水平贏得了客戶的充分認可。